1. Oggetto
Le presenti condizioni generali regolano la vendita dei servizi e dei prodotti offerti da In Filigrana, attraverso il sito www.infiligrana.com o su richiesta diretta del cliente. L’acquisto di qualsiasi prodotto o servizio comporta la piena accettazione delle presenti condizioni.
2. Tipologia di servizi e prodotti offerti
In Filigrana propone:
- Consulenze personalizzate (consulenza destinazione di 1h, sessioni personalizzate via videochiamata);
- Servizio di Travel Planning su misura, con tariffazione a giornata organizzata;
- Creazione di carnet di viaggio o roadbook digitali;
- Vendita di prodotti digitali (mini-guide scaricabili, mappe interattive);
- Vendita di oggetti personalizzati legati al tema del viaggio (cartoleria, accessori, articoli regalo);
- Prestazioni di guida locale a Parigi, in formula privata e personalizzata.
Il carnet di viaggio o roadbook è il risultato della consulenza di travel planning: rappresenta la concretizzazione del lavoro svolto insieme al cliente, basato sull’analisi dei bisogni, definita durante il primo scambio (via email, modulo o consulenza). Il contenuto del carnet viene dettagliato successivamente al pagamento del preventivo, in forma digitale, e inviato via email.
3. Modalità di ordine e conferma
- I servizi vengono richiesti tramite modulo online, email o contatto diretto.
- La conferma dell’ordine avviene al momento del pagamento.
- Per i servizi su misura, la fattura o il preventivo include il dettaglio dell’offerta.
4. Prezzi
I prezzi sono indicati in euro e non sono soggetti a IVA (art. 293 B CGI – regime micro-imprenditoriale). I prezzi possono variare in base alla natura del servizio richiesto, alla complessità del progetto o alla personalizzazione richiesta. I prezzi indicati su www.infiligrana.com sono validi salvo errori o omissioni. Eventuali spese aggiuntive (spedizione, accesso a contenuti esterni, ecc.) verranno comunicate al cliente prima della conferma dell’ordine.
5. Condizioni e modalità di pagamento
Il pagamento è richiesto per intero al momento della conferma dell’ordine, salvo accordi differenti specificati per iscritto.
- Modalità accettate: bonifico bancario, pagamento online (Stripe), PayPal.
- In caso di consulenze o servizi su misura, la fattura funge anche da preventivo e conferma d’ordine.
- Il pagamento della fattura/preventivo comporta accettazione delle presenti condizioni generali di vendita.
6. Diritto di recesso e cancellazione
Ai sensi dell’art. L221-28 del Codice del Consumo francese, il diritto di recesso non si applica ai servizi intellettuali o su misura (come il travel planning personalizzato), né ai contenuti digitali forniti immediatamente dopo l’acquisto.
Per garantire trasparenza e correttezza:
- Le consulenze individuali possono essere annullate gratuitamente fino a 48 ore prima della data prevista. Oltre tale termine, la somma sarà trattenuta integralmente.
- I tour privati a Parigi possono essere modificati o annullati gratuitamente fino a 72 ore prima. In caso di annullamento tardivo o mancata presentazione, non è previsto rimborso.
- Nessun rimborso è previsto per le guide digitali una volta effettuato il pagamento e il download.
- Per il carnet di viaggio o roadbook, essendo un prodotto personalizzato, non è previsto alcun diritto di recesso o rimborso una volta avviata la fase di progettazione (a partire dalla conferma scritta o verbale dell’ordine).
- Eventuali cancellazioni devono essere comunicate per iscritto via email.
7. Responsabilità
In Filigrana si impegna a fornire servizi e prodotti di qualità. Tuttavia, non è responsabile per eventi indipendenti dalla propria volontà (es. scioperi, eventi climatici, cancellazioni da parte di terzi). In nessun caso sarà responsabile per danni indiretti o consequenziali.
8. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti prodotti da In Filigrana (guide, mappe, roadbook, testi, immagini, ecc.) sono protetti da copyright e non possono essere riprodotti, distribuiti o utilizzati senza autorizzazione scritta.
9. Dati personali
I dati forniti dal cliente sono trattati in conformità con la nostra Informativa sulla Privacy disponibile sul sito. Non saranno ceduti a terzi e sono utilizzati esclusivamente per la gestione degli ordini e la comunicazione commerciale.
10. Legge applicabile
Le presenti condizioni sono regolate dalla legge francese. In caso di controversia, si cercherà una soluzione amichevole. In mancanza, sarà competente il tribunale di Parigi.
