1. Introduzione
Benvenuto su In Filigrana! Queste condizioni generali di vendita regolano l’acquisto dei servizi offerti tramite il sito web infiligrana.com. Effettuando un acquisto, accetti integralmente le presenti condizioni.
2. Servizi offerti
In Filigrana offre tre tipi di servizi:
- Prodotti digitali (mini-guide, mappe interattive)
- Consulenza personalizzata per la pianificazione di viaggi
- Servizi di guida a Parigi
3. Procedura di acquisto
Gli utenti possono richiedere i servizi compilando il modulo di contatto sul sito. Successivamente, riceveranno un preventivo dettagliato via email.
4. Pagamento
Il pagamento avviene tramite bonifico bancario o link PayPal, successivamente alla ricezione del preventivo. Le istruzioni per il pagamento saranno fornite via email.
5. Prodotti digitali
- Consegna: I prodotti digitali saranno inviati via email entro 3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
- Politica di rimborso: Essendo prodotti digitali, non sono previsti rimborsi.
6. Consulenza personalizzata
- Procedura: Dopo aver ricevuto il modulo di contatto, verrà concordato un incontro preliminare via telefono o videochiamata.
- Pagamento e rimborso: Il pagamento avviene in anticipo. È possibile cancellare la consulenza fino a 7 giorni prima dell’inizio per un rimborso completo. Dopo tale termine, non sono previsti rimborsi.
7. Servizi di Guida a Parigi
- Prenotazione: La prenotazione deve essere effettuata almeno 14 giorni prima della data del servizio.
- Pagamento e cancellazione: Il pagamento avviene in anticipo. Le cancellazioni effettuate entro 7 giorni dalla data del servizio saranno rimborsate al 50%. Dopo tale termine, non sono previsti rimborsi.
8. Modifiche ai servizi
Eventuali modifiche ai servizi acquistati devono essere richieste con almeno 7 giorni di anticipo rispetto alla data di inizio del servizio. Le modifiche sono soggette a disponibilità e potrebbero comportare costi aggiuntivi.
9. Responsabilità
In Filigrana non è responsabile per eventuali danni derivanti dall’uso dei servizi offerti, inclusi ritardi, cancellazioni o modifiche degli itinerari causati da terze parti.
10. Privacy
I dati personali forniti dagli utenti saranno trattati in conformità alla nostra Informativa sulla Privacy disponibile sul sito.
11. Contatti
Per qualsiasi domanda o richiesta di assistenza, contatta il nostro servizio clienti tramite email all’indirizzo info@infiligrana.com o tramite il modulo di contatto sul sito.